RETOUR PRODUIT

POLITIQUE RETOUR PRODUITS

 Chez Ange Noir 121, nous sommes déterminés à garantir votre entière satisfaction de nos produits. Nous comprenons que parfois, vous pourriez avoir besoin de changer la taille de l'article que vous avez commandé. Pour les collections comportant des pièces en nombre élevé, nous sommes heureux de vous offrir la possibilité de retourner les articles pour un échange de taille. Cependant, veuillez noter que cette politique s'applique uniquement aux collections ou les articles sont produits en quantités importantes.

CONDITIONS POUR LES RETOURS ET ÉCHANGES DE TAILLE

1. Les retours pour échange de taille ne sont possibles que pour les articles provenant de collections où les pièces sont produites en nombre élevé.

2. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées, sans signes d'usure ou de dommage et de lavage.

3. Vous devez initier la demande de retour pour échange de taille dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

 Veuillez noter que cette politique de retour ne s'applique pas aux pièces uniques ni aux articles personnalisés. En raison de la nature unique de ces produits, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de tailles alternatives.

Nous vous encourageons à vérifier attentivement les détails de taille sur la fiche produit avant de passer commande pour ces articles.

COMMENT DEMANDER UN RETOUR POUR ÉCHANGE DE TAILLE

Pour demander un retour pour échange de taille, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@angenoir121.com avec les informations suivantes :

- Numéro de commande

- Détails de l'article que vous souhaitez retourner

- Taille souhaitée pour l'échange

Notre équipe du service clientèle sera heureuse de vous assister dans le processus de retour et de vous fournir des instructions spécifiques. 

CONDITIONS POUR LES RETOURS EN CAS DE DÉFAUT

Les retours en cas de défaut ne sont valables que pour les articles présentant un défaut de fabrication ou un problème de qualité.

2. Veuillez nous contacter dans un délai de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler le défaut.

3. Fournissez une description détaillée du défaut ou du problème de qualité, accompagné de photos, pour nous aider à mieux comprendre la situation.

4. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec les étiquettes

attachées.

PROCESSUS DE RETOUR EN CAS DE DÉFAUT

Contactez notre service clientèle à l'adresse contact@angenoir121.com  en indiquant le numéro de commande et la nature du défaut.

2. Notre équipe du service clientèle examinera votre demande et vous fournira des instructions spécifiques pour le retour.

3. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article défectueux, nous prendrons les mesures appropriées, qui peuvent inclure le remplacement de l'article ou le remboursement intégral du prix d'achat.

Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous pourriez rencontrer en raison d'un défaut de fabrication. Notre objectif est de résoudre votre problème de manière satisfaisante et de vous offrir une expérience d'achat positive.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien envers Ange Noir 121. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.

ACCESOIRES

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